Comprender la personalidad de los consumidores con IA

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El estudio de rasgos importantes de la personalidad de los consumidores es popular y valorado en el marketing estratégico y operativo. Los rasgos de personalidad proporcionan información valiosa para el posicionamiento de la marca y la estrategia de producto, así como para la orientación táctica y la comunicación con el grupo objetivo. Hasta la fecha, los rasgos de personalidad a menudo se han recopilado y utilizado exclusivamente con fines estratégicos, como desarrollar segmentos de clientes y personas. Los modelos de personalidad bien conocidos, como el modelo de los Cinco Grandes, proporcionan información muy valiosa, pero hasta ahora han sido muy complejos de registrar y analizar. Como resultado, el valor añadido de una estrategia adaptada al grupo objetivo no se ha utilizado operativamente. Las medidas de comunicación importantes y costosas o los lanzamientos de productos a menudo no lograron el éxito deseado debido a la falta de conocimientos continuos sobre la personalidad relevantes para el targeting.

Para gran entusiasmo de los profesionales del marketing, los avances tecnológicos en el ámbito de la investigación de mercados abren ahora nuevas posibilidades y permiten a las marcas utilizar de forma muy fácil y rápida importantes rasgos de personalidad para numerosas cuestiones del día a día. La clave: una única pregunta en las encuestas a consumidores combinada con inteligencia artificial (IA). La moderna IA de personalidad, que la empresa de software Quantilope lanzó para sus usuarios hace unos meses, reconoce los rasgos definitorios de la personalidad a partir de las respuestas de texto abierto de los consumidores. El resultado para los especialistas en marketing en su negocio diario es un perfil integral de sus consumidores basado en las cinco dimensiones universales de la personalidad (apertura, escrupulosidad, extraversión, amabilidad y sensibilidad emocional). Los conocimientos sobre el tipo y los rasgos de personalidad se incorporan directamente en numerosas decisiones de marketing en el día a día de los negocios.

Los materiales de comunicación y publicidad, los anuncios y los diseños generan un impacto significativamente mayor a través de una orientación específica al grupo objetivo.

Ejemplos prácticos

La relevancia de los rasgos de personalidad atraviesa numerosas cuestiones de marketing, desde el desarrollo de productos hasta la comunicación.

Las preguntas típicas son:

¿Quién es mi grupo objetivo?
¿Cómo puedo describir eficazmente al grupo objetivo?
¿Cómo debo comunicarme con un grupo objetivo específico?
¿Qué productos atraen especialmente a mi grupo objetivo?

El uso de métodos automatizados e inteligencia artificial es cada vez más importante en general para obtener información sobre los consumidores. La inteligencia artificial, la ciencia de datos (p. ej., aprendizaje automático, algoritmos) y la automatización de los métodos de investigación de mercado se encuentran actualmente entre las tendencias más importantes en términos de una gestión exitosa del conocimiento. El 71 por ciento en una encuesta reciente realizada a más de 120 gerentes de insights y marketing en Alemania confirmó que la automatización y la inteligencia artificial son el futuro de la investigación de mercado. (Fuente: Informe Insights 2021)