Cómo pedir productos a minoristas locales con entrega el mismo día en atalanda

Señor Heimbold, ¿cómo surgió el proyecto Online City Wuppertal?

Heimbold romano: Wuppertal se acercó a nosotros. En aquel entonces ya estábamos experimentando con mercados piloto en Hamburgo y Salzburgo; Los minoristas de Wuppertal se enteraron y querían trabajar con nosotros también.

¿Online City Wuppertal no fue su primer proyecto?

No. Ya habíamos tenido nuestras primeras experiencias en Hamburgo y Salzburgo, que no fueron tan positivas. A los minoristas en general les gustó la idea, pero cuando llegó el momento de implementarla, la euforia desapareció rápidamente. No teníamos un jefe de proyecto in situ que conociera mejor las condiciones y tuviera los contactos necesarios para inspirar a los distribuidores a largo plazo. En el caso de Wuppertal se trataba de desarrollo económico. Son muy activos y actualmente incluso están trabajando en un Future Lab en el centro de Wuppertal. Los responsables locales se preocupan por mantener el atractivo del centro de las ciudades para los clientes.

Pero su concepto prevé que los minoristas también vendan online. Por el contrario, esto puede canibalizar las ventas en la tienda.

Podrías pensar eso, pero no es cierto. De hecho, ocurre exactamente lo contrario. Hasta ahora ha habido relativamente pocos pedidos en línea, pero muchos minoristas informan que los clientes se dieron cuenta de ellos a través del portal y fueron a la tienda. Este es el ejemplo perfecto del efecto ROPO. Investigue en línea, compre fuera de línea. Siempre hay que ver este efecto de marketing como parte del concepto.

Los críticos sospechan que, a largo plazo, el mantenimiento de los datos de los artículos, es decir, la gestión del inventario, podría convertirse en un problema para los pequeños minoristas.

De hecho, hay muy pocos minoristas que puedan importar automáticamente datos de productos. Al principio una o dos personas en Wuppertal participaron en el proyecto. Pero eso llegará, porque los minoristas también ganarán eficiencia fuera de línea. Por supuesto hay que formarles e introducirles en esta posibilidad. Además, los mayoristas facilitan cada vez más datos sobre los productos.

¿Atalanda hace el entrenamiento?

No, eso es asunto del socio local, al igual que el marketing. Y, por supuesto, los propios minoristas tienen que implicarse. En Wuppertal, por ejemplo, hay carteles que los comerciantes pueden colgar en la tienda. Nosotros mismos realizamos la optimización técnica de los motores de búsqueda, pero, por supuesto, el contenido también tiene que ser correcto.

¿Cuánto les cuesta esto a los distribuidores?

La participación en la ciudad piloto de Wuppertal era inicialmente gratuita, pero ahora existe una cantidad básica de 20 euros al mes para medidas publicitarias, de las que Atalanda no se beneficia. En las nuevas ciudades, los participantes pagan una cuota básica de 30 euros al mes. Hay una comisión de ventas del ocho por ciento. Si el minorista lo desea, también puede subvencionar parte de los gastos de envío hasta un importe de 5,95 euros.

¿Cuántos distribuidores participan hasta ahora en Wuppertal?

Comenzamos con 25 distribuidores y 500 productos, y ahora tenemos más de 60 distribuidores con más de 8000 productos.

¿Estos minoristas ya tienen sus propias tiendas online?

Los más pocos. Por lo general, no tienen los conocimientos ni el tiempo para crear su propia página de ofertas. De hecho, algunas personas están pensando en abrir su propia tienda online.

Hace dos meses pudieron anunciar las tres próximas ciudades asociadas: Göppingen, Wolfenbüttel y Attendorn. Las ciudades son pequeñas en comparación con Wuppertal. Attendorn sólo tiene 25.000 habitantes. ¿Vale la pena o es un experimento?

Es un experimento, pero creemos que vale la pena para los minoristas y para nosotros. De lo contrario no empezaríamos en Attendorn. ¡Tenemos muchas ganas de que llegue!

¿Hay sinergias cuando más ciudades están conectadas?

Actualmente estamos en conversaciones con más de 100 ciudades. A medida que el negocio de la plataforma se desarrolle aún más, por supuesto podremos acumular más recursos, por ejemplo para funcionalidades adicionales. Pero, por supuesto, también es más fácil organizar los datos de los productos y transferir conocimientos entre ciudades. Entonces esto beneficia a todos.

¿Podrás presentarnos tu próximo proyecto en Neocom en Düsseldorf? ¿Cuál es el núcleo de su presentación?

Dejamos el momento de publicación a criterio de las ciudades, por lo que no puedo prometer nada todavía. Pero las posibilidades son buenas. En la conferencia informaré sobre nuestras experiencias y aprendizajes en Online City Wuppertal.