bwin marketing: “Somos locales, apasionados y auténticos”

Señor Heilmann, bwin se está posicionando ahora para ser mucho más realista y auténtico y busca una proximidad directa, especialmente con los aficionados al fútbol. ¿Esto también ha cambiado la cultura corporativa?

STEPHAN HEILMANN: Algo así sólo puede funcionar si se implementa internamente. Por eso, por ejemplo, los empleados reciben instrucciones de jugar con nuestros productos todos los días. Deberían identificar errores y luego hacer sugerencias sobre cómo se podrían hacer mejor las cosas. Esto los pone en la perspectiva del usuario todos los días y los mantiene con los pies en la tierra.

¿Cuál fue el desafío particular al implementar la estrategia?

Era importante mantener, garantizar o más bien reforzar el carácter premium de la marca. En todas nuestras actividades locales, no debemos olvidar que somos una marca global. Nuestros socios incluyen al Real Madrid y al Unión Berlín. Al mismo tiempo, era importante aumentar rápidamente las ventas mientras se trabajaba en el posicionamiento de la marca y así iniciar un cambio en el negocio operativo.

Entre los nuevos clubes asociados en el ámbito del fútbol se encuentran, además del Union Berlin, el Borussia Dortmund, el 1. FC Köln, el FC St. Pauli y el Dynamo Dresden. ¿Qué criterios utilizó para seleccionar los clubes?

Las palabras clave fueron locales, apasionadas y auténticas. Se trataba de encontrar clubes tradicionales con una marca fuerte y una base de seguidores leales. Desde el punto de vista de la marca, realmente no importa en qué liga juegue el FC St. Pauli, porque su atractivo se basa en otros factores.

En los casi 20 años de existencia de bwin: ¿Cómo ha cambiado el comportamiento de apuestas de sus clientes?

Las apuestas deportivas han llegado al centro de la sociedad. Para muchas personas, las apuestas son una parte tan importante del fútbol como las salchichas y la cerveza. Solía ​​haber más nerds, estadísticos y expertos que sabían muy bien lo que hacían. Hoy en día hay apuestas más “casuales”, lo que también significa apuestas más bajas. La mayoría de los clientes utilizan bwin principalmente con fines de entretenimiento.
Encontró.

La imagen de las apuestas deportivas todavía no es la mejor y, sobre todo, el riesgo de adicción siempre es un problema. ¿Cultivas activamente tu imagen?

Somos un proveedor digital, lo que facilita muchas cosas. Por ejemplo, no podemos eludir las normas de protección juvenil. Los usuarios deben identificarse; se hacen muchas preguntas. También existen numerosas iniciativas para garantizar que bwin juegue de forma responsable y evite que se desarrolle la adicción al juego. Por ejemplo, si los usuarios juegan con más frecuencia o aumentan sus apuestas, intervenimos y se lo informamos. Además, el nuestro debe
Para sumas mayores, los clientes también deben presentar pruebas de de dónde proviene el dinero y si pueden afrontar las apuestas. En muchos juegos no es posible apostar y ganar mucho, lo que también protege contra la manipulación. Si puedes ganar un máximo de 100 euros en un juego, simplemente no vale la pena.

¿Cuál fue tu apuesta más acertada?

Apuesto a que el delantero inglés Harry Kane será el máximo goleador del Mundial 2018. Las probabilidades eran sorprendentemente altas, 16,0, por lo que recuperaste 16 veces tu apuesta. Inglaterra tenía un buen equipo y pudo jugar contra rivales fáciles en la fase de grupos, por lo que se esperaban grandes victorias. Harry Kane anotó en general
seis veces y estaba por delante.

(kj, nacido en 1964), alma eterna y fanático de Paul Weller, trabajó para diarios y revistas de la ciudad, escribió libros sobre la cultura juvenil y el distrito de la estación de tren de Frankfurt y dirigió su propia agencia de relaciones públicas. En 1999 se mudó de la región del Ruhr a Frankfurt, donde desde entonces escribe sobre temas de marketing, medios e Internet, inicialmente como jefe de departamento en “Horizont” y desde 2008 como periodista y autor independiente. Principalmente en línea durante la semana, en el huerto los fines de semana.