Philipp Walter: un especialista en marketing en la industria del juego

Trabajó en marketing para Adidas y Under Armour durante más de diez años y dejó la industria para fundar una nueva empresa en la industria del juego. ¿No le resultaba suficientemente atractivo el mundo de las marcas de empresas de artículos deportivos?

PHILIPP WALTER: Yo no diría eso. Por supuesto, Adidas y Under Armour son empleadores atractivos, cuando se trata de entusiasmo por el deporte y las marcas mismas. Sin embargo, soy alguien a quien le gusta cambiar las cosas directamente. En los últimos años he sentido cada vez más en mí el gen emprendedor y creativo. En Under Armour, algunos compañeros y yo creamos básicamente una empresa dentro de la empresa para el mercado DACH. Era casi la consecuencia lógica de salir un paso más del refugio seguro de una marca o una corporación. Tenía muchas ganas de probar algo nuevo y propio.

Se suponía que ayudarías a desarrollar el mercado DACH para Under Armour como Jefe de Marketing y anteriormente trabajaste en marketing de marca en Adidas durante más de cinco años. ¿Cuál es tu aprendizaje más importante en diez años de trabajo de marca?

Un aprendizaje muy claro en Adidas fue comprender la inmensa importancia de activar alianzas con asociaciones, equipos o atletas individuales para la construcción de marca. Esto puede parecer banal, pero en la práctica las marcas suelen tenerlo en cuenta de forma deficiente o inadecuada. Mientras tanto, un equipo funcional fue un factor clave de éxito en el desarrollo de la marca Under Armour. Ya se trate del personal de ventas que trabaja en comercios especializados, de los autónomos del soporte de ventas o de los equipos de redes sociales que participan en la comunidad: todos los colegas tienen que vivir la marca. Entonces mi aprendizaje: la construcción de marca tiene mucho que ver con las personas. Y este conocimiento es fundamental para la contratación.

Ahora quieres crear nada menos que “Freeletics para juegos” con Gamers Academy. ¿Cómo se ve esto exactamente en la práctica?

Nuestra misión es entrenar jugadores, centrándonos actualmente en la simulación de fútbol “FIFA”. Seguimos un enfoque freemium: los interesados ​​reciben inicialmente una gran cantidad de contenidos de aprendizaje gratuitos de nuestra parte. Esperemos que entonces estén tan convencidos que puedan completar con nosotros un entrenamiento individual 1:1 o en grupos pequeños.

¿Cuántos usuarios tiene actualmente Gamers Academy y cuántos de ellos ya están pagando?

Tenemos un total de alrededor de 30.000 usuarios registrados. Queremos seguir aumentando este número y, en el futuro, transferir el mayor número posible de ellos al área de pago. Nuestro plan de negocios supone alrededor del cinco por ciento de clientes que pagan.

¿Qué caracteriza al usuario medio de Gamers Academy?

El juego “FIFA”, al igual que el fútbol real, está muy dominado por los hombres. En cuanto a la edad, empieza a los 15 o 16 años. Nos dirigimos principalmente a dos personas a través de nuestros canales: jóvenes de 16 a 20 años que estén interesados ​​en una carrera en deportes electrónicos. Y aquellos mayores de 30 años que quieran volver a saberlo y, además, disponer de los recursos económicos necesarios para mejorar sus capacidades mediante una formación específica.

Iniciaste la Gamers Academy puramente digital poco antes de la pandemia de corona. ¿Los bloqueos posteriores te ayudaron con el crecimiento de usuarios?

Por supuesto, no quiero alardear de ello, pero tampoco puedo negar que la Gamers Academy se benefició de las consecuencias del confinamiento en términos de crecimiento de usuarios. En algunos casos, incluso fuimos demasiado rápido porque no estábamos tan avanzados en algunas cosas como configurar nuestro canal Twitch.

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¿Cómo se involucran las marcas en Gamers Academy?

Contamos con interfaces donde podemos integrar marcas, principalmente a través de nuestros canales de redes sociales. Principalmente perseguimos un enfoque de contenido. Por ejemplo, nuestros usuarios pueden competir contra nuestros entrenadores y atletas de deportes electrónicos y tener la oportunidad de ganar vales o contribuciones en efectivo ofrecidas por los socios. Nuestro contenido de formación también se adapta bien a sectores industriales individuales. Un ejemplo claro: los seguros representan en sí mismos el tema de la protección y, por lo tanto, podrían integrarse de forma relativamente discreta en nuestros cursos de formación sobre el tema de la defensa.

Casi un año y medio después de su fundación, con Cosmos Direkt y el fabricante de televisores TCL, solo tienen dos marcas a bordo como socios que no están originalmente basadas en el mundo de los videojuegos. ¿Porqué es eso?

Por supuesto, estamos planificando con otros socios de Gamers Academy. Nuestra cooperación con Game Stop se puso en marcha recientemente y antes de eso pudimos convencer a Hyperice. Pero sí, nuestro enfoque estratégico sigue estando actualmente en el área B-to-C y en la construcción de marca. En el futuro nos dirigimos a cinco sectores verticales, en cada uno de los cuales queremos conseguir un socio exclusivo y ya estamos manteniendo conversaciones prometedoras al respecto.

¿Qué verticales son estas?

Se trata de los sectores de banca/seguros, electrónica de consumo, automoción, logística y comercio minorista.

¿Eso significa que no hay lugar para Adidas o Under Armour?

En la industria de artículos deportivos, los deportes electrónicos y los juegos apenas están comenzando. A mí esto me parece una vertical más lógica, sobre la que, por supuesto, también queremos debatir en el futuro.

Las redes sociales parecen jugar un papel importante para Gamers Academy. Hasta la fecha, has conseguido más de 800.000 seguidores con más de 300 vídeos y más de once millones de me gusta sólo en Tiktok. ¿Qué importancia tiene Tiktok para Gamers Academy?

Tiktok es el canal más importante en la parte superior del embudo para que podamos aumentar el conocimiento de nuestra marca y también atraer tráfico al sitio web. Casi todos los días publicamos un vídeo meticulosamente planificado y creado de tal manera que ofrece valor añadido directo después de diez a quince segundos. También tenemos dos personas que no hacen más que gestión comunitaria. Muchos lo subestiman, pero es extremadamente importante.

Under Armour y Adidas sólo tienen 100 vídeos combinados y tienen menos de 500.000 seguidores entre ellos. ¿A las dos marcas les falta algo aquí?

Respondí desde mis entrañas: ¡por supuesto! Si las marcas quieren hablar con los jóvenes, creo que no hay forma de evitar Tiktok. Sin embargo, también hay que tener en cuenta que todavía somos nuevos en el mercado y primero tenemos que crear conciencia. Grandes marcas como Adidas y Under Armour nos llevan mucha ventaja en este aspecto y lógicamente ya están pensando en la venta de productos. La monetización a través de Tiktok aún se encuentra en sus primeras etapas.

¿Cuál es tu receta para el éxito de Tiktok?

Ya os he comentado poco tiempo hasta el valor añadido directo en los vídeos y la gestión de la comunidad. Un buen momento también es importante; Por ejemplo, siempre publicamos nuestro contenido entre las 17 y las 18 horas. Además, los hashtags correctos son de vital importancia, lo sentimos especialmente durante la UEFA EURO 2020. Y por último, pero no menos importante, está la selección de canciones para las contribuciones en vídeo: Es muy importante seguir las listas de música de Tiktok para poder servir las tendencias actuales entre los usuarios. Prestamos especial atención a estos cinco aspectos. Me gustaría decir que estos consejos se basan exclusivamente en nuestras experiencias y de ninguna manera queremos presentarnos como expertos absolutos en Tiktok.

¿Qué otros canales digitales son relevantes para Gamers Academy?

Esa es una gama realmente amplia ahora. Por un lado, utilizamos otros canales de redes sociales como Twitch e Instagram y, posteriormente, Facebook. Discord también es un gran canal de interacción para nosotros. Nuestros más de 20 entrenadores están en constante diálogo con la comunidad. Tampoco se debe subestimar el marketing por correo electrónico. Si se hace bien, puede costar una libra de verdad. Además, tenemos asociaciones más flexibles y estrechas con creadores, personas influyentes y atletas de deportes electrónicos que trabajan para nosotros en la combinación de canales mencionada anteriormente.

Gamers Academy tiene casi un millón de seguidores en Facebook, Instagram, Tiktok, Twitch y YouTube. ¿Cuánto margen de mejora hay?

Para nosotros el número absoluto de seguidores no es tan importante. Estamos particularmente interesados ​​en las interacciones. Tenemos una tasa de participación del cinco al quince por ciento en Instagram, según el tema. En Tiktok estamos al doce por ciento. Queremos mantener estos valores e, idealmente, aumentarlos aún más.

Finalmente, una mirada al futuro: ¿Crecerá Gamers Academy mediante más juegos o abriendo mercados adicionales?

Claramente, por un lado, sobre los juegos. Desafortunadamente no puedo ser específico aquí todavía, pero agregaremos más juegos más temprano que tarde. Otro punto clave es la tecnología: el coaching automatizado pronto desempeñará un papel importante para nosotros y nos ayudará a escalar. Por último, pero no menos importante, también queremos crecer como producto digital en otros mercados. Aquí tenemos el desafío de aprender peculiaridades lingüísticas y culturales. Actualmente nos estamos centrando en la región DACH, así como en el Reino Unido y EE. UU. en áreas de habla inglesa.

(él, nacido en 1987) – auténtico isleño, hamburgués por elección desde 2007. Estudió ciencias de la comunicación y los medios de comunicación y pasó diez años como editor viajando entre el circuito de Fórmula 1 y el Torneo de las Cuatro Colinas. Pasión: el negocio deportivo. Con pasión sostenible por la economía circular y sin anteojeras: impreso, en vivo, digital.