Cómo contactar con Amazon Prime

Después de activar Amazon Prime, ha encontrado algunas anomalías relacionadas con el servicio en cuestión que no ha podido resolver de forma independiente. Por este motivo, querrás ponerte en contacto con un operador de Amazon para que puedas informar el problema y obtener ayuda. Sin embargo, como nunca lo ha hecho antes, no está seguro de cómo proceder y le gustaría mi ayuda para lograr su objetivo.

Si este es el caso, déjame decirte que llegaste al lugar correcto en el momento correcto. De hecho, en los siguientes párrafos de esta guía explicaré cómo contactar a Amazon Prime tanto desde ordenadores como desde smartphones y tablets. Además de mostrarte el procedimiento detallado para hablar por teléfono con un operador del famoso sitio de compras online, también encontrarás indicaciones para contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon vía chat y correo electrónico.

Si eso es exactamente lo que querías saber, no perdamos más tiempo precioso y veamos juntos cómo proceder. Todo lo que tienes que hacer es reservar cinco minutos de tiempo libre para dedicarlos a leer los siguientes párrafos y seguir atentamente mis instrucciones. Al intentar ponerlos en práctica, te aseguro que podrás hablar con un operador de Amazon Prime y obtener la asistencia que necesitas. ¡Feliz lectura y mucha suerte con todo!

Índice

• Cómo contactar al operador Amazon Prime
  • Cómo contactar con Amazon Prime por teléfono
  • Cómo contactar con Amazon Prime vía chat
  • Cómo contactar con Amazon Prime por correo electrónico
• Cómo contactar con Amazon Prime Video

Cómo contactar al operador Amazon Prime

Es posible contacta con Amazon Prime tanto para obtener información sobre el servicio en cuestión como para solicitar asistencia. En cualquier caso, existen varios canales de contacto para elegir, cada uno de los cuales le permite hablar con un operador real de Amazon. Puedes encontrar todo explicado en detalle justo debajo.

Cómo contactar con Amazon Prime por teléfono

Si te preguntas si es posible contactar con Amazon Prime por teléfono, te alegrará saber que la respuesta es sí. De hecho, es posible hablar con un operador tanto para solicitar información relativa a Amazon Prime como para obtener asistencia en caso de problemas con el servicio en cuestión.

Tenga en cuenta, sin embargo, que esto no es posible. llamar a Amazon Prime directamente ya que no hay ninguno disponible numero para contactar a amazon prime. Sin embargo, accediendo a la sección Contactos del famoso sitio de compras en línea, puede reservar una llamada y ser contactado en pocos minutos por un operador humano.

Para proceder de las computadorasluego conéctese a la página principal de Amazon y, después de iniciar sesión en su cuenta, haga clic en el elemento Cuentas y listas, parte superior derecha. En la nueva página que se abre, haga clic en la entrada Contáctenos (o conéctate directamente a este enlace) y, en la sección Atención al cliente (arriba), asegúrese de que la pestaña esté seleccionada Hogar.

En este punto, presione sobre el elemento Primero e indique el motivo por el que se comunica con el servicio de atención al cliente de Amazon Prime seleccionando una de las opciones disponibles en Cuotas de membresía Prime, Cambiar renovación automática Prime, Cancelar membresía Prime, Membresía familiar de Amazon, Prime Prueba primero, paga después, Juegos Prime etc.

Luego haga clic en el botón ¿Aún lo necesito? y en la pantalla ¿Cómo le gustaría recibir ayuda?clic en el botón Solicite una llamada ahora presente en la caja Solicitar una llamada telefónica. Luego ingresa al número de teléfono en el que desea que le llamen en el campo correspondiente y presione el botón Llámame ahoraser llamado por un operador de Amazon Prime.

Si prefieres continuar desde teléfono inteligente o tabletainicie la aplicación de Amazon para Android (también disponible en tiendas alternativas, para dispositivos sin servicios de Google) o iPhone/iPad, toque el iconohombrecito ubicado en el menú inferior, presione sobre el elemento mi cuenta y, en la sección Atención al clientetoca la opción Contáctenos.

En la nueva pantalla que aparece, toque el elemento Primeroindica elsujeto para lo cual se está comunicando con el servicio de atención al cliente de Amazon (Cuota de membresía principal, Membresía estudiantil de Amazon, Primera lectura, Música principal etc.) y seleccione la opción todavía necesito ayuda.

Una vez hecho esto, presione el botón Solicite una llamada ahoraespecifique el número de teléfono con el que desea que le contactemos introduciéndolo en el campo Tu numero es requerido y toca el botón Llámame ahora, para ser llamado por un operador de Amazon en unos momentos. Para obtener más información, puedes consultar mi guía sobre cómo hacer que Amazon te llame.

Cómo contactar con Amazon Prime vía chat

Si quieres recibir asistencia en tiempo real pero no pretendes que Amazon te llame, debes saber que también es posible contactar con el servicio de atención al cliente vía chat. El servicio está disponible todos los días de 06.00 a 24.00 horas.

Si cree que esta es una solución válida para contactar con un operador de Amazon, vaya a la página principal del famoso sitio de compras online y haga clic en el elemento Cuentas y listas y selecciona la opción Contáctenos. Alternativamente, también puedes presionar el botón ☰, en la parte superior izquierda, y seleccionar el elemento Atención al cliente desde el menú que se abre.

Ahora, haz clic en la opción Primeroseleccione el tema que le interesa (Cuota de membresía principal, Cambiar renovación automática Prime, Cancelar membresía Prime etc.) entre los indicados al lado del ítem Elige con qué necesitas ayuda y, en la nueva página que se abre, haga clic en el botón todavía necesito ayuda.

Una vez hecho esto, localice la casilla habla con nosotros y presione el botón Empieza a chatear ahora. Sin embargo, si no ves la opción en cuestión, significa que para el tema previamente seleccionado no es posible obtener asistencia vía chat y necesariamente tendrás que seleccionar una de las otras opciones disponibles para contactar al servicio de atención al cliente de Amazon Prime.

En este punto, en la ventana de chat, ves el mensaje. está participando en el chat y estará disponible para chatear en un minutoespera el primer mensaje del operador de Amazon e inicia la conversación ingresando el tuyo mensaje en el campo correspondiente y haciendo clic en el botón Enviar.

Sin embargo, si al iniciar el chat ves el mensaje ¡HOLA! Soy el asistente de chat de Amazon.seleccione la opción Administrar mis métodos de pago, Prime o mi cuenta para iniciar la conversación con el operador virtual de Amazon y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para intentar resolver problemas u obtener la información que deseas con total autonomía.

Si aún desea ponerse en contacto con un operador real, haga clic en el botón Conéctame con un agente para iniciar la conversación real.

También desde teléfonos inteligentes y tabletas, utilizando la aplicación de Amazon, puedes chatear con un operador y obtener asistencia relacionada con Amazon Prime. Después de iniciar la aplicación en cuestión, presione el íconohombrecito ubicado en el menú en la parte inferior, toque el elemento Su cuenta y selecciona la opción Contáctenos.

Luego presione sobre el elemento Primeroindica elsujeto de tu interés seleccionando una de las opciones disponibles en la sección Mi pregunta se refiere y toca el elemento todavía necesito ayuda. Una vez hecho esto, presione el botón Empieza a chatear ahora y, si tu solicitud es atendida directamente por un operador real, inicia la conversación ingresando la tuya mensaje en el campo correspondiente.

Si por el contrario se inicia el chat con el operador virtual de Amazon, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla y luego toca la opción Conéctame con un agente, para conectarte con un operador físico y obtener asistencia en tiempo real. Para el procedimiento detallado, te dejo mi guía sobre cómo contactar con Amazon vía chat.

Cómo contactar con Amazon Prime por correo electrónico

Si tiene intención de hablar con un operador de Amazon pero no necesita recibir una respuesta inmediata, me gustaría señalar que puede póngase en contacto con Amazon Prime por correo electrónico.

Para proceder de las computadorasconectado a la página principal de Amazon, haga clic en el artículo Cuentas y listasen la parte superior derecha, seleccione la opción Contáctenos y haga clic en el elemento Primero.

Desde teléfonos inteligentes y tabletasen su lugar, inicie la aplicación de Amazon, presione el íconohombrecito ubicado en el menú en la parte inferior, toque las opciones Su cuenta Y Contáctenos y presione sobre el elemento Primero.

Ahora, independientemente del dispositivo que tengas, indica el motivo por el que te comunicas con el servicio de atención al cliente de Amazon seleccionando una de las opciones disponibles de Cuota de membresía principal, Cambiar renovación automática Prime, Cancelar membresía Prime, Membresía estudiantil de Amazon etc. y, en la nueva pantalla que aparece, pulsa el botón todavía necesito ayuda.

Una vez hecho esto, presione sobre el elemento envianos un email/Enviar correo electrónico ahoraingresa el tuyo mensaje en el campo correspondiente y seleccione la opción Enviar correo electrónico/Enviar correo electrónico, para enviar su solicitud. Recibirás una respuesta a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Amazon.

Cómo contactar con Amazon Prime Video

¿Cómo se dice? ¿Quieres contacta con Amazon Prime Vídeo? En este caso debes saber que puedes hacerlo directamente desde el sitio o app del famoso servicio de streaming de vídeo.

Para proceder de las computadoras, conéctese a la página principal de Prime Video e inicie sesión con las credenciales asociadas a su cuenta de Amazon. Una vez hecho esto, haga clic en su nombre de pilaen la parte superior derecha, seleccione la opción Ayuda desde el menú que se abre y, en la nueva pantalla que aparece, presione el botón Contáctenos Al final de la página.

Ahora, a través del menú desplegable visible al lado del elemento Proporcione más detalles sobre el problema.seleccione el tema (Cuentas o Pagos, Transmitir o descargar Y Como lo puedo hacer..) para el cual le gustaría comunicarse con Amazon Prime Video y proporcionar más detalles a través del menú desplegable.

En este punto, en la sección ¿Cómo prefieres contactarnos?haga clic en el artículo Correo electrónicopara enviar una solicitud por correo electrónico, o en la opción Charlarpara chatear con un operador y obtener asistencia en tiempo real.

Desde teléfonos inteligentes y tabletasen su lugar, inicie la aplicación Prime Video para dispositivos Android (si tiene un teléfono inteligente sin Play Store, puede descargarlo desde una tienda alternativa) o iOS/iPadOS y, después de iniciar sesión en su cuenta, toque la voz Área personal ubicado en el menú inferior.

Luego presione el ícono rueda de engranajeen la parte superior derecha, seleccione la opción Ayuda y comentarios y, en la sección Contáctenospresiona sobre la opción que prefieras entre Habla con el servicio de atención al clientepara que un operador de Prime Video te llame, o envianos un emailpara enviar una solicitud por correo electrónico.

Alternativamente, puede obtener información y solicitar asistencia relacionada con Prime Video directamente desde Amazon, tanto desde su computadora como desde su teléfono inteligente y tableta.

En este caso lo único que tienes que hacer es acceder a la sección Atención al cliente y, en lugar de seleccionar la opción Prime como indiqué anteriormente para contactar con el operador de Amazon Prime, tendrás que pulsar sobre los elementos Prime Video, transmisión en vivo, Fire TV Y Vídeo Prime y transmisión en vivo.

Después de indicar el tema de su interés (Aplicación PrimeVideo, Devolver un vídeo, Cuenta o pago, Problemas al transmitir eventos en vivo etc.), presione el botón todavía necesito ayuda y seleccione una de las opciones de contacto disponibles de Solicite una llamada ahora, Empieza a chatear ahora Y envianos un email. Sencillo, ¿verdad?