Miele, dm y BMW tienen la mejor relación con sus clientes

Frente a unos 200 representantes de la economía, la política y la ciencia, ¡foro! La investigación de mercado y la Sociedad Alemana para la Calidad eV (DGQ) concedieron por octava vez el premio “Campeones de Clientes de Alemania” a empresas con excelentes relaciones con los clientes en Kupferbergterrasse Mainz.

Miele destaca por su excelente orientación al cliente

Los premios se entregaron en cuatro categorías de tamaño, desde pequeñas empresas con hasta 49 empleados hasta grandes empresas con más de 5.000 empleados. Miele se impuso entre las grandes empresas y superó por poco a DM y BMW. Sobre todo, los consumidores perciben la calidad de los productos y servicios como excepcionalmente buena. Lo recompensaron con altos niveles de confianza y voluntad de recomendar y atestiguar

Miele tiene una imagen muy buena, según el miembro de la junta directiva de la Sociedad Alemana para la Calidad y co-iniciador de los Campeones del Cliente de Alemania. Entre las grandes empresas, la farmacia dm y el fabricante de automóviles BMW ocupan el segundo y tercer lugar. dm también brilla con un número de seguidores superior a la media entre sus clientes y gana puntos tanto en términos de imagen como de satisfacción del cliente. Además de la buena calidad de los productos, los empleados de dm están especialmente entusiasmados y garantizan así una alta fidelidad de los clientes. BMW destaca especialmente por su imagen y sus clientes lo recomiendan más que la media.

HSE24 por delante de Apple Alemania

Entre las empresas con entre 500 y 4.999 empleados, HSE24 gana por delante de Apple Alemania. El tercer puesto lo comparten este año la Kreissparkasse Ludwigsburg y el grupo tecnológico de energía solar SolarWorld, empatados. Como moderna empresa multimedia de compras desde el hogar, HSE24 envía alrededor de 37.000 paquetes cada día y atiende alrededor de 40.000 llamadas de clientes. Un 68 por ciento de sus clientes son fans.