Los europeos ven la recopilación de datos personales de manera más crítica que los estadounidenses

Cuando se trata de qué datos de identidad personal los Millennials estadounidenses y europeos creen que las marcas deberían recopilar, las diferencias son enormes. Según una encuesta en Internet, muchos millennials estadounidenses están de acuerdo con que se recopilen escaneos faciales (78 por ciento), información de perfil (93), ubicación (93) y dirección de correo electrónico (104). Esto contrasta, por ejemplo, con los Millennials en Gran Bretaña, para quienes compartir sus datos no está tan exento de problemas: el 54 por ciento está de acuerdo con el escaneo facial, el 55 por ciento con la información del perfil, el 58 por ciento con el registro de la ubicación y el 68 por ciento con las direcciones de correo electrónico. .

Acceso a la Generación Y a través de las redes sociales

Por otro lado, las marcas pueden ganarse a los millennials generando confianza en la marca. Los clientes de la llamada “Generación Y” consideran principalmente la oferta de una marca si ya la han abordado. Esto se aplica a la mayoría de los Millennials: en EE.UU. es el 89 por ciento, en el Reino Unido el 81 por ciento, en Alemania el 71 por ciento y en los Países Bajos el 78 por ciento. Es más probable que esto resulte en la divulgación de una mayor proporción de información personal. El 60 por ciento de los millennials estadounidenses están dispuestos a proporcionar más datos personales a una empresa en la que confían, seguido por el Reino Unido con un 44 por ciento. Los millennials alemanes están de acuerdo con esto con un 41 por ciento. Los Países Bajos son los más sensibles a este respecto, con un 26 por ciento.

Aunque la Generación Y europea es más sensible a la cantidad de datos que comparten, el estudio también muestra que la clave del acceso de esta generación reside en el uso de las redes sociales. Los millennials en Europa están casi tan dispuestos como sus homólogos estadounidenses a conectarse con marcas a través de las redes sociales si les ofrecen beneficios como privilegios gratuitos y descuentos. Para obtener descuentos, el 62 por ciento en EE. UU. está dispuesto a conectarse con marcas, en el Reino Unido es el 51 por ciento, en Alemania el 50 por ciento y en los Países Bajos el 42 por ciento.

El contenido de marketing debe ser relevante.

Para los Millennials, la relevancia del contenido de marketing es particularmente importante. El 46 por ciento de ellos en EE.UU. y el 35 por ciento en el Reino Unido están dispuestos a proporcionar a las empresas más datos si eso significa que no tienen que perder el tiempo en ofertas que no les interesan.

“Puede haber una tendencia a agrupar a todos los millennials. “Esto es incorrecto, porque nuestro estudio muestra fuertes diferencias y similitudes entre los Millennials en diferentes países”, dice Paige O’Neill, CMO de SDL, interpretando los resultados del estudio. “La Generación Y en Europa se preocupa más por la protección de datos que en EE.UU., y este hecho debería influir en la forma en que las marcas recopilan datos personales para mejorar la experiencia del cliente”, subraya el experto en marketing online. Los macrodatos no tienen valor para la experiencia del cliente si no se analizan en busca de la pequeña porción que es relevante para los clientes. Para tener éxito, los especialistas en marketing tendrían que centrarse en lo que es importante para los clientes en su región objetivo y alinear sus estrategias con eso.

(SDL/asc)