La falta de conocimientos inhibe el marketing móvil

Se encuestó a 100 responsables de departamentos de marketing de empresas minoristas y proveedores de servicios con al menos 250 empleados. También resultó evidente que una gran proporción de los encuestados que aún no han utilizado medidas de marketing móvil ya se encuentran en la fase específica de planificación o implementación: el 40 por ciento quiere adaptar su sitio web en poco tiempo; El 49 por ciento quiere participar activamente en el marketing móvil durante el próximo año. En el estudio también se preguntó a los entrevistados por qué ahora dan más importancia al marketing móvil y qué argumentos son decisivos para iniciarse en este ámbito: Las respuestas variaron desde “Seguimos la tendencia” hasta “Nuestros clientes esperan de nosotros”. para adaptarse a los tiempos”. Las empresas a menudo esperan poder dirigirse más específicamente a los grupos objetivo más jóvenes con el marketing móvil.

Los autores del estudio también analizaron los desafíos del marketing móvil y preguntaron por qué un porcentaje relativamente grande de los gerentes de marketing encuestados todavía dudaban en integrar el marketing móvil en sus medidas. De las empresas que aún no están activas, sólo el 22 por ciento no considera el marketing móvil como una parte elemental del marketing; la gran mayoría lo ve como una tendencia que será una parte integral de futuras estrategias de marketing. Algo menos de la mitad de los encuestados que aún no están activos (40 por ciento) afirmaron que la comunicación móvil no se adapta a sus productos o servicios específicos. Sin embargo, según el estudio, los mayores desafíos son que el 60 por ciento de los expertos en marketing carecen de información sobre el tema y el 40 por ciento no está seguro del retorno de la inversión en marketing (ROMI) que obtendrán con el marketing móvil. Además, el 36 por ciento confirmó que actualmente no dispone de un presupuesto específico para las medidas correspondientes.

“Estas preocupaciones pueden abordarse si se utilizan soluciones de análisis web desde el principio”, afirma Martin Döttling, vicepresidente de marketing de productos de Coremetrics. El análisis y la evaluación de las interacciones con los clientes, por ejemplo qué productos e información miran y cómo y qué compran finalmente, allana el camino para la adaptación individual del marketing móvil y, con ello, también del presupuesto disponible a las necesidades específicas del negocio. De esta manera, el retorno de la inversión en marketing se puede lograr más rápidamente que a través de los canales de marketing clásicos.

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