El tribunal prohíbe la publicidad online con reseñas de clientes filtradas

El Centro de Lucha contra la Competencia Desleal de Frankfurt am Main venció a una empresa de tecnología dental. Este se anunciaba en su sitio web con testimonios que había recibido a través del portal de reseñas de Ekomi. Por su parte, Ekomi embelleció las opiniones de los clientes filtrando los comentarios negativos sometiéndolos primero a una “revisión” y publicándolos sólo algún tiempo después de las críticas positivas. También existía un procedimiento de arbitraje que podía utilizarse para persuadir a los clientes que habían emitido críticas negativas a que las retiraran.

La decisión del Tribunal Regional Superior de Düsseldorf es una de las primeras sentencias de un tribunal superior sobre el artículo 11 reformado de la Ley sobre publicidad de medicamentos (HWG). Según esto, la publicidad con los llamados testimonios de productos sanitarios sólo está prohibida si es engañosa, abusiva o repulsiva. Hasta ahora no estaba claro cuándo un anuncio podía considerarse “engañoso”. El Tribunal Regional Superior ha contribuido ahora a aclarar esta cuestión.

La sentencia también es relevante para otras industrias.

La decisión tiene implicaciones de gran alcance porque cada vez más empresas recopilan opiniones de clientes en línea y las venden con fines publicitarios. Esto se aplica tanto más cuanto que el Tribunal Regional Superior asumió en este caso concreto que existía una llamada competencia entre el fundamento de la demanda y la prohibición general de información engañosa contenida en el artículo 5 de la UWG. Por lo tanto, la sentencia de la OLG también debería aplicarse a la publicidad en Internet con opiniones embellecidas de los clientes en otros sectores.

“Quien embellece las opiniones de los clientes o impide que se dé la misma importancia a las positivas y negativas, hace publicidad engañosa”, subraya el Dr. Constantin Kurtz, del Klaka Rechtsanwälte de Düsseldorf, que representó a la sede del concurso ante el Tribunal Superior Regional. La nueva Ley de Publicidad de Medicamentos ha liberalizado hasta cierto punto la publicidad de productos médicos con testimonios. Sin embargo, esto no significa que las declaraciones filtradas de los clientes puedan engañar a los consumidores.

Sentencia del Tribunal Regional Superior de Düsseldorf de 19 de febrero de 2013; Árbitro. Yo – 20 U 55/12