Amazon Dash se lanza en Alemania: un experto en comercio minorista critica la falta de transparencia de precios y productos

Realizar pedidos a través de Dash funciona con un botón que está conectado a su propio WiFi. Si se presiona, se solicita automáticamente un producto determinado en Amazon. Este principio hace que sea más fácil que nunca pedir detergentes, comida para perros y otros bienes de consumo.

Los Dash Buttons ahorran costos de marketing en Amazon

Al evaluar el pequeño y adhesivo botón WiFi de Amazon, hay que diferenciar entre la empresa de venta por correo Amazon y los consumidores. Desde el punto de vista de Amazon, la introducción del Dash Button puede ser una decisión sensata, ya que los costes de adquisición de clientes en el comercio minorista online, por ejemplo a través de la publicidad en Google, son muy elevados. Debido a estos altos costos, tiene sentido retener a los clientes una vez adquiridos durante el mayor tiempo posible. Al simplificar las compras, algo así como el botón Dash, puede ser más fácil para los clientes volver a comprar y, por lo tanto, en el caso de Amazon, se pueden ahorrar costos de marketing.

¿El botón genera una compulsión a comprar?

Desde el punto de vista del cliente, los botones Dash no deben verse como algo negativo per se, ya que no hay presión para comprar. Lo que es más crítico, sin embargo, es la transparencia del precio y del producto al comprar a través de tales simplificaciones. Cuando compro algo online o en tiendas, normalmente me entero del precio y las especificaciones del producto. Al comprar a través del Dash Button, solo recibiré información sobre el precio o la calidad del producto después de recibirlo. Por lo tanto, los botones del tablero provocan una cierta falta de transparencia en lo que respecta al precio y las especificaciones del producto.

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¿Botones Dash o modelos de suscripción pronto también para comestibles?

El uso de botones Dash o modelos de suscripción aumentará, especialmente para productos que se recompran con frecuencia, como productos de limpieza, hojas de afeitar o comida para mascotas. Seguramente estos modelos también serán interesantes para la alimentación, donde todavía no los encontramos. La mayoría de los consumidores necesitan una determinada cantidad de leche, huevos u otros alimentos de forma regular. Podría ser interesante para los minoristas desarrollar modelos de suscripción o entrega automatizada que proporcionen a los clientes estos alimentos de manera simplificada sin tener que iniciar procesos de pedido especiales. La pregunta sigue siendo si volveremos al lechero que reparte leche fresca una vez al día o si estos modelos ofrecerán cierto grado de flexibilidad, como muestra el ejemplo del Amazon Dash Button.