Una de cada cuatro personas considera que los debates sobre la protección de datos son alarmistas

Los ataques de piratas informáticos al Bundestag y a las oficinas de registro de vehículos, los correos electrónicos falsos de Merkel y los ataques de espionaje a los datos del gobierno estadounidense dominan actualmente los medios de comunicación. Aunque aproximadamente uno de cada tres ciudadanos alemanes (31 por ciento) considera justificados los frecuentes debates sobre la protección de datos, uno de cada cuatro (24 por ciento) los considera exagerados y alarmistas.

Descuido: apenas se toman precauciones

Esto también se refleja en cómo los consumidores protegen sus propios datos. Según la encuesta cuantitativa, los cambios de contraseña y las comprobaciones de la configuración de protección de datos se producen con mayor frecuencia en los datos bancarios y de cuentas (23 por ciento más de una vez al mes). Uno de cada cinco alemanes lo hace menos de una vez al año o incluso nunca.

En segundo lugar se encuentran las redes sociales (16 por ciento más de una vez al mes), seguidas de portales de compras online como Amazon o Ebay (13 por ciento) y servicios de pago online como PayPal, ClickandBuy o giropay (13 por ciento). Los consumidores son especialmente descuidados cuando se trata de servicios de streaming como Spotify, Netflix o Maxdome. Aquí, las contraseñas rara vez se cambian y la configuración de protección de datos casi nunca se verifica (4 por ciento).

La cuestión de la protección de datos abruma a los consumidores

Para comprender por qué los alemanes actúan de esta manera y qué hay detrás de sus actitudes, las causas fueron analizadas más detalladamente en una encuesta cualitativa realizada por YouGov. Resulta que la cuestión de la protección de datos simplemente abruma a los consumidores y les provoca sentimientos de impotencia. La autoimagen como consumidor responsable se mantiene con diversos argumentos. Los debates sobre la protección de datos son exagerados, la recopilación de datos es un avance positivo que contribuye al progreso y hace la vida más cómoda. Otros efectos positivos se observan en una lucha más sencilla contra la delincuencia, la publicidad personalizada y el historial médico completo (tarjeta sanitaria electrónica). “Desde el punto de vista de los encuestados, el tema del big data también ofrece ventajas”, afirma Anna Schneider, directora del estudio y responsable de investigación cualitativa en YouGov.

Renuncia y represión

Sólo en raras ocasiones los consumidores encuestados decidieron conscientemente no registrarse en un sitio web o instalar una aplicación debido a políticas de protección de datos cuestionables. “La letra pequeña simplemente no se lee. Desde la perspectiva de muchos consumidores, es inevitable que los datos acaben en manos de delincuentes, el gobierno o las empresas. Muchos encuestados también opinan que no tienen nada que ocultar y, por tanto, están protegidos en la ‘masa gris’”, afirma Schneider. Los consumidores sólo se vuelven cautelosos cuando los peligros podrían acompañarlos en la vida real: los datos bancarios y los números de teléfono se resisten a revelar sus datos bancarios y números de teléfono. “Esto demuestra claramente que los consumidores están suprimiendo de forma activa y exitosa los peligros en el espacio virtual”, continuó Schneider.