¿Qué hacer si Touch ID no funciona en Mac?

Cómo solucionar problemas de Touch ID con los teclados de Mac, especialmente si estás acostumbrado a desbloquear tu computadora con el dedo.

No todas las versiones de Mac vienen con un teclado con Touch ID, pero es una opción muy útil y siempre existe riesgo de problemas. A continuación se explica cómo solucionar Touch ID si tiene problemas o no funciona. Touch ID está disponible en Magic Keyboard con Touch ID, que se vende por separado, y en todos los teclados MacBook Pro y MacBook Air. Sin embargo, con Apple lanzando una nueva versión del iMac de 24 pulgadas con chip M3, cada vez más usuarios descubrirán los beneficios y problemas de Touch ID.

El problema es que es posible que no puedas desbloquear tu Mac usando el botón Touch ID o que no puedas agregarle una nueva huella digital. También puede suceder que se le solicite que ingrese su contraseña incluso después de haber configurado Touch ID, o que Touch ID no reconozca su huella digital.

En cualquier caso, suelen ser problemas que pueden surgir durante el uso normal y no tiene nada de malo el botón Touch ID.

Tenga en cuenta que el modelo básico de iMac de 24 pulgadas no viene con un teclado Touch ID, pero está disponible en el momento de realizar el pedido por una tarifa adicional. Todos los demás modelos de iMac actuales vienen de serie con el Magic Keyboard con Touch ID.

¿Por qué es importante que Touch ID funcione?

Apple hace mucho que se alejó de Touch ID en favor de Face ID en iPhone y iPad, por lo que poner tanto énfasis en Touch ID en Mac parece un paso atrás. Si bien Face ID seguramente llegará a las Mac en algún momento, por ahora Touch ID es una forma segura y muy rápida de desbloquear su Mac, iniciar sesión en sitios web o pagar compras en línea desde su computadora.

Mantener ligeramente el dedo en la parte superior del botón lo autentica y le permite continuar trabajando.

La razón más común de todos los problemas de Touch ID en Mac

Touch ID en un teclado estilo iMac separado requiere una Apple Silicon Mac con macOS Big Sur de 2020 o posterior. Los Magic Keyboards externos de Apple funcionan con baterías, por lo que es posible que simplemente estén agotados. Recibirás una advertencia en tu iMac indicando que la batería está baja, pero si no la has usado por un tiempo, es posible que se haya agotado por completo.

También puedes apagar el teclado para ahorrar energía de la batería. Verifique que el interruptor de encendido en la parte posterior del teclado tenga un fondo verde, lo que significa que está encendido.

Cuando el teclado esté encendido, presione la tecla Bloq Mayús. Si el teclado está encendido, la luz verde estará encendida.

Si este no es el caso, lo más probable es que el problema sea que sea necesario cargar el teclado antes de poder hacer algo. Los problemas con los teclados externos con Touch ID ocurren con mayor frecuencia cuando el nivel de la batería es inferior al 10%.

Cómo solucionar la mayoría de los problemas de Touch ID en Mac cuando todo lo demás funciona

Con un teclado cargado y encendido conectado mediante Bluetooth a una Mac con macOS Big Sur o posterior, todavía existen razones por las que no puedes usar Touch ID.

Lo más común es que acabas de reiniciar tu Mac. En este caso, tu Mac siempre te pedirá que introduzcas tu contraseña y no aceptará Touch ID hasta que lo hagas.

Hará lo mismo si reactivas tu Mac desde el modo de suspensión después de 48 horas de inactividad.

Y si su Mac intenta reconocer su huella digital usando Touch ID pero falla por algún motivo, tiene cuatro intentos más antes de que le solicite su contraseña.

Problemas para reconocer y configurar Touch ID

Apple señala que “la humedad, las lociones, el sudor, los aceites, los cortes o la piel seca pueden afectar el reconocimiento de huellas dactilares”. Del mismo modo, “algunas actividades también pueden afectar temporalmente el reconocimiento de huellas dactilares”. Estas incluyen “hacer ejercicio, ducharse, nadar, cocinar” y otras actividades no especificadas.

En cualquier caso, secarse las manos probablemente será suficiente para que Touch ID comience a funcionar. Si eso no es suficiente, tendrás que intentarlo varias veces hasta que la Mac diga “no” y tendrás que ingresar la contraseña usando el teclado.

Tenga en cuenta que también existe un límite en la cantidad de huellas digitales que se pueden usar con Touch ID. Apple dice que si varias personas usan una Mac, cada persona con su propia cuenta puede tener tres huellas digitales configuradas.

Qué hacer cuando todo lo demás falla

Hay un problema reciente que Apple no documenta y parece estar limitado a los Magic Keyboards externos con Touch ID. Si la batería de su teclado está lo suficientemente baja, a veces una carga no será suficiente para que Touch ID vuelva a funcionar.

Esto se debe a que la información de las huellas dactilares de Touch ID se almacena en Secure Enclave de su Mac, no en el teclado en sí. Cuando utiliza una MacBook Pro, la conexión entre las teclas y Secure Enclave es por cable, no inalámbrica como es el caso de un teclado externo.

Por lo tanto, no tiene que empezar de nuevo y configurar cada huella digital, pero a veces es posible que necesite restablecer la conexión de su teclado con Secure Enclave.

Para hacer esto, enciende el teclado y luego conéctalo físicamente con un cable a tu iMac. Apple proporciona un cable USB-C a Lightning para esto, pero también funciona un cable USB-A a Lightning.

Después de conectar su Magic Keyboard externo, intente usar Touch ID nuevamente y debería funcionar.

Suponiendo que esto suceda, intente Touch ID con cada dedo que tenga registrado el reconocimiento de huellas dactilares. Luego puede desconectar el teclado nuevamente y usar Touch ID de forma inalámbrica como antes.

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fuente: información privilegiada de Apple