Poder de marketing Netflix: cómo el gigante del streaming convierte sus series en éxitos de la cultura pop

En mayo pasado se produjo un cambio de paradigma que una industria experimenta quizás dos o tres veces en un siglo. Walt Disney, durante gran parte del siglo XX, se convirtió en la empresa de medios dominante. destronado en Wall Street. La empresa más valiosa en el panorama mediático ya no era el inventor de Mickey Mouse, sino una empresa que ni siquiera existía 20 años antes: Netflix.

La hiperbólica historia de crecimiento del proveedor estadounidense de series y películas en streaming, que comenzó como distribuidor de DVD a finales de los 90, parece acelerarse mes a mes. Sólo en el trimestre navideño, el pionero de Internet fundado por Reed Hastings en 1997 logró registrar casi nueve millones de nuevos suscriptores de pago. 139 millones de personas ahora usan Netflix y en 2018 le reportaron a la compañía con sede en Silicon Valley unas ventas de casi 16 mil millones de dólares.

El presupuesto de marketing de Netflix en 2019 ya supera los 2.000 millones de dólares

La irresistible historia de éxito de Netflix ha sido documentada muchas veces a través de innumerables series exitosas, pero cómo “House of Cards”, “Orange is the New Black”, “Stranger Things” & Co. alcanzaron un estatus de culto y convirtieron así a Netflix en una marca global. ¿Un fenómeno de la época (“Netflix y relax”)?

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El secreto del éxito no reside sólo en el sofisticado análisis de datos sobre los hábitos de los usuarios y la buena capacidad de anticipación de la dirección. (Jefe de contenido Ted Sarandos: “El 70 por ciento es una decisión visceral, el 30 por ciento se basa en el análisis de datos”).

De hecho, la pionera del streaming no sólo lo hizo el año pasado hasta 13 mil millones de dólares gastado en su contenido de video (85 por ciento de los cuales para contenido original), pero también más de 2 mil millones de dólares para marketing. Esta es una suma más alta que la que los gigantes de la tecnología y de Internet, Apple y Facebook, mucho más grandes, realmente invierten en contenido.

Campañas de marketing masivas protagonizadas por iconos de la cultura pop.

La misión de marketing es clara: anclar las nuevas series de Netflix en la cultura pop y convertirlas así en éxitos de taquilla. Para lograrlo, el gigante del streaming crea continuamente campañas sensacionales. Hace un año, Netflix sorprendió a todos con un anuncio del Super Bowl de la película “The Cloverfield Paradox”, que sorprendentemente estuvo disponible para transmisión después de que terminó el juego.

Netflix transmite el anuncio #SuperBowl para una secuela de Cloverfield que se transmitirá inmediatamente después del juego: https://t.co/q05FF5bqFp pic.twitter.com/PkgIq3lPee

– Adweek (@Adweek) 5 de febrero de 2018

Cuatro meses después, Netflix reunió a 47 artistas afroamericanos para recrear la icónica fotografía “Un gran día en Harlem”.

Netflix reunió a sus estrellas negras más importantes para recrear la legendaria foto “Un gran día en Harlem”. https://t.co/GXABo3JOWK pic.twitter.com/JT11cNhCK0

– BuzzFeed News (@BuzzFeedNews) 25 de junio de 2018

Netflix también se está involucrando en el ajetreado género de moda del marketing de contenidos y la semana pasada en Inglaterra revivió la revista de música de culto New Musical Express, que fue descontinuada el año pasado, para un número para promocionar su nueva serie “The Umbrella Academy”.

Lea cómo obtener su edición especial de Umbrella Academy de NME https://t.co/xbDKsLFgTv #Netflix #UmbrellaAcademy @NetflixUK pic.twitter.com/NPVTRiWRZU

– NME (@NME) 15 de febrero de 2019

Brillante gestión de redes sociales.

Pero, sobre todo, el gigante del streaming depende en gran medida de las redes sociales. La forma en que Netflix usa sus canales de redes sociales y presenta nuevas series es magistral en narración y redacción. El tráiler de “House of Cards”, producido específicamente para Facebook, Twitter & Co., en el que el corrupto presidente de la serie, Frank Underwood, se dirigió al público de la serie, gozó de estatus de culto.

Mañana. pic.twitter.com/04uUu3OPC5

– Netflix EE. UU. (@netflix) 29 de mayo de 2017

Cuando se dirige a las personas en las redes sociales, Netflix adopta un enfoque similar al del protagonista de la serie Frank Underwood: cómplice. Cualquiera que siga la cuenta de Twitter de Netflix puede tener la impresión de que un amigo está twitteando, de manera tan precisa y autocrítica que el equipo de redes sociales captura el espíritu de los tiempos, incluso en alemán.

En realidad, debería decir “La gente está viendo el tweet de Netflix”. Pero hace muy buen tiempo.

– NetflixDE (@NetflixDE) 16 de febrero de 2019

Curso normal de mis relaciones:
Mes 1: Amigos de la universidad
2do mes: ___ Educación
Mes 3: Cosas más extrañas
4to mes: El pecador
5to mes: El Castigador
6to mes: amigos

– NetflixDE (@NetflixDE) 14 de febrero de 2019