“No queremos ser una empresa elitista”: Apple tiene exactamente el problema con su estrategia de precios elevados

“La simplicidad es la máxima perfección” era el lema de Apple allá por 1977, el segundo año de existencia de la empresa, que adornaba la primera campaña publicitaria que posicionaba al Apple II como “el ordenador personal”.

Pero la verdad es que Apple es al menos la mitad de la mayor historia de éxito en marketing de todos los tiempos. “El marketing se trata de valores. Es un mundo complicado y ruidoso, y tenemos pocas oportunidades de ser recordados. “Por eso debemos pensar detenidamente qué mensaje transmitimos”, explicó Jobs a una edad temprana.

Factor de deseo de tener: el iPhone era el nuevo ___

Durante décadas, el mensaje del pionero tecnológico siempre ha sido el de una vida mejor, tan radiante como el sol de California bajo el cual creció Jobs. Los productos estéticamente diseñados de Apple atraen inmediatamente al comprador y son el epítome del buen gusto: están cargados de emociones, despiertan el deseo como una supermodelo: simplemente los deseas.

Nada ha cambiado hasta el día de hoy. “Apple es el nuevo símbolo de prosperidad, creatividad e innovación”, dice el profesor de marketing Scott Galloway, explicando metafóricamente el fenómeno de la manzana más buscada del mundo. Es más: Galloway cree que el Código Apple apelaría directamente al instinto reproductivo. Los propietarios de productos Apple querían simbolizar que tienen mejores genes: por tanto, el iPhone es el nuevo ___.

La estrategia de altos precios de Apple ya no funciona

“El precio de la prima es irracional. Pero estamos dispuestos a pagar mucho dinero para parecer más atractivos a los demás”, explica el autor del best-seller (“Los cuatro”), explicando la motivación secreta detrás de los costosos productos de Apple. “La gente gastará 1.000 dólares en un teléfono inteligente que pueden obtener con la misma funcionalidad por 200 dólares”, dijo Galloway después del lanzamiento del iPhone X.

Solo: La receta del éxito va bien hasta que sale mal. El año pasado, Apple volvió a aumentar el precio del iPhone XS y XS Max y ofreció los modelos estrella por hasta 1.550 y 1.650 euros respectivamente. El resultado del aumento de precios se hizo visible a finales de enero en el balance empresarial del trimestre navideño, en el que Apple tuvo que informar de una disminución de las ventas y los beneficios por primera vez desde principios de los años 2000. La razón principal: los nuevos y caros iPhone no tuvieron la aceptación esperada.

“No queremos ser una empresa elitista”

Especialmente fuera del mundo occidental, la doctrina de los altos precios de Apple parece casi absurda. “No se puede vender un teléfono inteligente de 1.000 dólares en China, donde el ingreso per cápita promedio es de 10.000 dólares”, dice el administrador de fondos de cobertura Daniel Niles, poniendo el dedo en la herida.

En India la situación es aún más flagrante: aquí la versión básica del iPhone XS cuesta el equivalente a 1.400 dólares, un 40 por ciento más que en EE.UU. e incluso más que el salario medio anual. En consecuencia, Apple está muy por detrás en el segundo mayor mercado de teléfonos inteligentes y sólo tiene una cuota de mercado del uno por ciento.

Ha pasado más de una década desde que Apple comenzó a vender iPhones en India, pero la compañía todavía representa sólo el 1% del segundo mercado de teléfonos inteligentes más grande del mundo. https://t.co/slxR0gt7i9 pic.twitter.com/GtqB6TNAss

– CNBC (@CNBC) 18 de febrero de 2019

La propia Apple ahora está respondiendo activamente a la acusación emergente de que sólo produce para la parte rica del mundo occidental. “No queremos ser una empresa elitista”, dijo el director de operaciones, Jeff Williams, en una mesa redonda en la Universidad Elon en Carolina del Norte a finales de la semana pasada, “queremos ser una empresa igualitaria”.

Cuando se le preguntó sobre los precios de los productos, Williams respondió: “Las historias sobre los precios de nuestros productos nos han perseguido desde nuestros primeros días. Los analistas no parecen entender cuáles son nuestros costos de producción y desarrollo”, dijo Williams.

“Apple debe abandonar su arrogancia en materia de precios”

Lo que al jefe de operaciones de Apple le gusta mantener en silencio: a pesar de los componentes de primera clase y de una extensa investigación y desarrollo, Apple todavía logra un fantástico margen de beneficio del 50 por ciento o más con sus iPhones, precisamente porque iGroup siempre ha decidido hacer pagar a sus clientes leales. más deja. Especialmente con el iPhone

Si Apple se desviara de la doctrina de los precios elevados y ofreciera sus últimos modelos de iPhone con descuento para ganar cuota de mercado, el margen de beneficio se vería gravemente erosionado y, por último, pero no menos importante, el atractivo de la costosa marca de culto estaría dañado.

“Parece como si Apple también hubiera alcanzado un precio superior para el iPhone. Nuestra experiencia en el mercado móvil es que cuando cae el monopolio de precios, las empresas de electrónica de consumo tienden a perder márgenes de beneficio, cuota de mercado o ambos”, afirma Rod Hall, analista de Goldman Sachs, pintando un escenario sombrío para la que actualmente es la segunda empresa más valiosa. en el mundo.