Marca outdoor vs. Wall Street: Patagonia rechaza clientes del mundo financiero

La mayoría de las marcas de moda se alegran cuando personas conocidas o grupos destacados visten su ropa. En definitiva, estos despiertan el deseo entre los clientes potenciales. Pero ¿qué pasa si la filosofía corporativa de la marca no se adapta a la persona que la lleva?

Los chalecos polares son el uniforme estándar para muchos que trabajan en el mundo financiero. Ya existe el canal “Midtown Uniform” en Instagram, que muestra fotos de personas con chalecos en Nueva York. Naturalmente, el logotipo del banco para el que trabaja pertenece al llamado “chaleco de poder”. Luego, en las metrópolis financieras de Frankfurt, Hong Kong y Nueva York queda inmediatamente claro quién pertenece a dónde y, en caso de duda, cuánto dinero gana cada persona.

Pero, ¿es compatible una marca que apuesta por la naturaleza, la deportividad y el alto valor del ocio con la imagen de la industria financiera? La marca de moda Patagonia dice: “No”. Quiere evitar que en el futuro bancos y fintechs puedan bordar sus logotipos en la ropa de Patagonia.

El logotipo no se suministra con todos los clientes.

En concreto, los americanos ya no ofrecen el servicio de incluir el logo en los pedidos. Sólo las empresas que cumplen con los estándares ambientales y sociales reciben este servicio. Según Patagonia, se trata únicamente de empresas que están certificadas como las llamadas “Empresas B” o pertenecen a la iniciativa “1% por el Planeta” u organizaciones similares. Yvon Chouinard, fundador de Patagonia, cofundó la organización “1% para el Planeta”.

Patagonia/Twitter

Como “Corporación B”, las empresas se comprometen no sólo a esforzarse por obtener ganancias, sino también a cumplir con ciertos estándares sociales y ambientales. Las empresas que se han unido bajo el lema “1% para el Planeta” invierten el uno por ciento de sus ventas en la protección del medio ambiente. Por tanto, quedan excluidos los clientes del sector financiero.

Por un lado, Patagonia quiere evitar que se convierta en una marca para los ricos. En cualquier caso, la empresa ya ha sido apodada “Patagucci” por el grupo objetivo más joven. Por otro lado, la empresa de moda se considera una “empresa activista”. Se presenta como sostenible y justa. La Patagonia también intervino repetidamente en las discusiones políticas. Más recientemente, la empresa apoyó el “Green New Deal”, una iniciativa legislativa de la diputada demócrata Alexandria Ocasio-Cortez. La resolución tenía como objetivo iniciar un cambio hacia una mayor protección climática y justicia social en Estados Unidos. Sin embargo, el proyecto de ley fracasó en el Senado de Estados Unidos.

Las empresas del sector outdoor se enfrentan fundamentalmente al reto de combinar la producción de sus productos, que consume muchos recursos y, a veces, es muy perjudicial para el medio ambiente, con la exigencia de aparecer y actuar especialmente cerca de la naturaleza. Patagonia no quiere permitir que su imagen de empresa sostenible sea destruida por la poderosa clientela bancaria.

Patagonia se burla de sus clientes en Twitter

Al anunciar las nuevas regulaciones de la empresa, Patagonia también mostró humor. A la empresa no le bastó con separar los fondos de cobertura y los bancos de sus queridos chalecos polares. El minorista de ropa también trolleó a Wall Street en Twitter. Publicó una foto de un hombre atónito con un chaleco con la leyenda: “Wall Street está tratando de descubrir cómo convertirse en una corporación B y parte del ‘1% para el Planeta’.

La postura de la Patagonia es consistente. Una marca no sólo incluye productos, publicidad y tiendas, sino también a los clientes como importantes embajadores. Por supuesto, Patagonia dio este paso con la atención de los medios y atrajo a la empresa de Ventura, California, mucha publicidad y atención. Los expertos en publicidad suponen que, por otro lado, se pueden ganar más clientes de los que se pierden.

Sin embargo, la empresa no es del todo coherente. La regulación no se aplica a los proveedores de servicios financieros que ya hayan celebrado un contrato con Patagonia. El cambio de enfoque sólo afecta a las nuevas entregas. Así, la empresa disfruta actualmente de ambas cosas: muchos nuevos clientes y, por el momento, ingresos continuos de los antiguos, no queridos pero solventes, clientes del mundo financiero.