Los estudios de la semana: El futuro del offline, el futuro del hashtag y el futuro de compartir

Top 1: El futuro del offline está online

Desde el punto de vista del cliente, las papelerías se utilizan cada vez más sólo como punto de recogida y ya no como lugar para tomar decisiones de compra. La razón es que toda la información necesaria para la selección y comparación de productos está disponible en Internet móvil. Se puede acceder a ellos de forma rápida, cómoda y en cualquier momento desde casa o mientras viaja. Internet móvil ya ha asumido el papel central de alimentación de otros canales de compras tradicionales. Especialmente para el comercio minorista, esta evolución significa que, sin presencia en Internet móvil, los clientes ya no serán percibidos como presentes.

Esta realización ya pasó publicar Estudio sobre el comportamiento de compra digital realizado por la Asociación Alemana de Comercio Minorista HDE, el Centro de Investigación eWeb de la Universidad Niederrhein junto con Bonial.com Group, el proveedor internacional de soluciones de publicidad digital para el comercio minorista en Internet móvil y fijo con las marcas kaufDA y MeinProspekt.

La importancia del uso de teléfonos inteligentes para el comercio minorista sigue aumentando significativamente. En muy poco tiempo, Internet móvil se ha convertido en el medio indiscutible para viajar: alrededor del 94 por ciento de los encuestados (92 por ciento en 2014) utiliza su teléfono inteligente como fuente de información fuera de casa. Estos son 65 por ciento de la población adulta. Las implicaciones para el comercio minorista son enormes, especialmente porque las expectativas de los clientes sobre los posibles usos de Internet móvil están aumentando significativamente. En cuanto a la información de los clientes y el comportamiento de compra, los resultados de la encuesta confirman la excelente función de alimentación de Internet móvil para el comercio minorista: la búsqueda de información en los teléfonos inteligentes está aumentando significativamente en todas las categorías encuestadas, independientemente de si la compra se realiza en la tienda. , en una computadora portátil o se realiza directamente en el teléfono inteligente.

Mientras que en 2013 la mayoría de los encuestados (35 por ciento) afirmó que buscaba información en su computadora portátil/PC y luego hacía una compra allí, en 2015, al igual que en 2014, se produjo un cambio fundamental: en 2015, la proporción de Los que en el futuro quisieran utilizar su dispositivo móvil para realizar compras en las tiendas está aumentando: el 11 por ciento de los usuarios de Internet móvil quiere realizar compras en las tiendas “en su propio dispositivo” y el 14 por ciento quiere realizar compras “en un terminal o dispositivo en la tienda”.

En particular, la relevancia de la información con relevancia local está aumentando significativamente. La suposición de que las opiniones de los clientes son menos relevantes en las tiendas físicas parece ser finalmente refutada por los resultados de 2015: aumenta la proporción de usuarios de teléfonos inteligentes que quieren compartir ofertas en una tienda física en su propia red social. al 48 por ciento. Además, las expectativas de los clientes de que los minoristas estacionarios tengan sus propios sitios web/tiendas de venta en Internet móvil están aumentando al 51 por ciento (en comparación con el 47 por ciento en 2014 y el 44 por ciento en 2013).

Top 2: ahora piensa como la generación de hashtags

Las empresas de medios tienen que repensar radicalmente: en lugar de simplemente adaptar sus productos actuales a la era de Internet, necesitan contenido digital original. Este es el resultado del estudio actual “Generación Hashtag ascendente: Piense primero en lo digital nativo” de la consultora de gestión internacional Bain & Company. La encuesta realizada a 7.000 consumidores de diez países muestra que la mitad de todos los consumidores de medios ya prefieren contenidos diseñados y ofrecidos exclusivamente en formato digital, preferiblemente a través de dispositivos móviles. Sin embargo, la mayoría de las empresas de medios todavía necesitan adaptarse mejor a los deseos y necesidades de estos nativos digitales.

Las diferencias regionales y relacionadas con la edad son grandes:

– La generación Hashtag incluye hasta el 47 por ciento de los encuestados de los países industrializados: EE.UU., Gran Bretaña, Francia, Suecia y Alemania. En los países en crecimiento, Rusia, China, India, Brasil y Sudáfrica, es del 37 por ciento.

– En Alemania, sólo el 38 por ciento de los 2.183 encuestados son nativos digitales. Esto es significativamente menor que en otras naciones industrializadas y sólo un poco más que en las regiones en crecimiento.

– Dominan los jóvenes de 15 a 25 años. Casi una de cada tres personas consume música y medios impresos principalmente en formatos digitales. La generación mayor de 55 años sólo tiene entre el seis y el once por ciento. Cuando se trata de servicios como la información inmobiliaria, el 32 por ciento de las personas mayores de 55 años ya utilizan ofertas puramente digitales.

– La aceptación de pagar por contenidos digitales es particularmente alta en los países industrializados. Aquí, entre el 24 y el 32 por ciento utiliza una tarjeta de crédito para música, vídeos y juegos en línea. La disposición a pagar de los alemanes es especialmente alta: hasta el 37 por ciento. Lo justifican con un mejor acceso al contenido y opciones de uso más convenientes.

– En la protección de datos se observa una tendencia alarmante para los proveedores. Cada vez menos consumidores en los países industrializados están revelando información personal. Su participación cayó del 34 por ciento en 2013 al 24 por ciento recientemente. El desarrollo en Alemania es aún más dramático. Aquí, la disposición a transmitir datos personales aumentó al 37 por ciento en 2014, para caer al 27 por ciento en 2015.

El mayor desafío para las empresas de medios sigue siendo ganar dinero con contenidos digitales elaborados de forma elaborada.

Top 3: La economía colaborativa es una cuestión de edad

Todos los grupos de edad coinciden en un punto: la “economía colaborativa” es una forma de consumo con futuro. Este es el resultado del estudio “Sharing Economy 2015” de la asociación GfK. Compartir podría convertirse en una nueva tendencia de consumo: cada vez surgen más plataformas de este tipo en Internet, ya sea para apartamentos, coches, ropa o libros. “Economía colaborativa” es la palabra clave, pero el 83 por ciento de la población total aún no la conoce. Este es el resultado del estudio “Sharing Economy 2015”, para el cual la asociación GfK encuestó a la población alemana en general y a usuarios privados de Internet. Si se describe el modelo de negocio con ejemplos, casi un tercio de los internautas afirman conocer este tipo de ofertas. Una de cada dos personas ha oído hablar de él sin saber nada más al respecto. Y sólo una de cada cinco personas desconoce por completo las ofertas para compartir. Los usuarios online son más cautelosos a la hora de utilizarlos: sólo el nueve por ciento está activo en plataformas parciales o de intercambio, mientras que el 14 por ciento está interesado en estas ofertas. Y sólo el cinco por ciento no puede imaginarse usarlo en absoluto. Cuanto más jóvenes son los encuestados, mayor es su disposición a compartir: el 17 por ciento de los adolescentes y adultos jóvenes menores de 30 años ya han tenido experiencia con plataformas para compartir y el 19 por ciento las usaría en el futuro. De los mayores de 60 años, sólo el dos por ciento ha tenido experiencia en compartir, y sólo uno de cada diez consideraría utilizarla en el futuro.

Aunque muy pocos consumidores tienen alguna experiencia con la “economía colaborativa”, los internautas encuestados creen en este tipo de consumo: casi el 70 por ciento de los que entienden el término después de una explicación opinan que la economía colaborativa y de intercambio se convertirá en más frecuente en el futuro. Sólo el 18 por ciento cree que compartir seguirá siendo una oferta de nicho para un pequeño grupo de consumidores. Sólo el ocho por ciento considera que la “economía colaborativa” es una moda pasajera.