¡El hecho de que hayas comprado un iPhone con documentos no significa que no sea robado y que no será bloqueado en la red!

C¿Se puede comprar legalmente un smartphone que tiene papeles, pero según el operador es robado? Puede. Cosas así sólo en Polonia, se podría decir. Pero los chistes son chistes, pero el asunto va en serio, porque a muchos usuarios les ha dado duro en el bolsillo. Y no hay perspectivas de una solución aceptable para todos.

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El primero fue Plus.

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Revisa tu teléfono

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¿Y qué sigue?

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Preguntas y respuestas:

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¡El hecho de que hayas comprado un iPhone con documentos no significa que no sea robado y que no será bloqueado en la red!

El herrero tuvo la culpa y el gitano fue ahorcado – dice el proverbio. Se pueden adaptar a muchas situaciones y a casi cualquier industria. Sin embargo, esto también puede ocurrir en la industria de las telecomunicaciones. Y resulta que el mayor daño lo sufren los menos culpables.

El desconocimiento de la ley no exime de la obligación de cumplirla; este es otro proverbio muy conocido. Y otra que se ajuste a las situaciones descritas (porque hay más de una). A la hora de comprar un coche comprobamos su aspecto y, si es posible, su origen. Somos aún más meticulosos en lo que respecta a la vivienda. No solo verificamos el estado legal, su posible deuda, y si es posible, le preguntamos a alguien de la familia que sabe de construcción y le dará un vistazo profesional a la propiedad para asegurarse de que no haya vicios ocultos en la compra que durará por años, o tal vez toda una vida. Pero cuando compramos un teléfono, aunque sea nuevo, en garantía y de una fuente aparentemente fiable, parece que no corremos ningún peligro. Y esto es un error, porque amenaza desde la dirección menos esperada.

El primero fue Plus.

Los operadores llevan mucho tiempo preguntándose qué hacer con los teléfonos que viven su propia vida en la segunda circulación. Quizás no sean robados, por lo que sus números IMEI no se pueden ingresar en la base de datos de números restringidos, pero… Exacto. Vamos a empezar desde el principio.

Una persona de Plus, que quiso permanecer en el anonimato porque el tema es muy delicado también para los operadores, dio un ejemplo que tal vez no haya determinado directamente tales y otros movimientos del operador “positivo”, pero ciertamente contribuyó a ellos. Y no fue un caso aislado. Es cierto que el valor del dispositivo se inventó para las necesidades de este texto en particular, pero la situación realmente ocurrió. Bueno, Plus vendió un dispositivo bastante caro a plazos, digamos que valía 3.000 PLN en el mercado abierto. PLN, junto con la activación de la tarifa de suscripción.

Al cabo de unos días, el dispositivo fue encontrado en una tienda de segunda mano, de forma totalmente legal, porque el propietario del smartphone pensó que podía hacer lo que quisiera con él y lo vendió. Él esta en lo correcto. Sin embargo, al mismo tiempo dejó de pagar las cuotas del operador y no le importaron las notas de cobro de deudas, la inscripción en el Registro Nacional de Deudores y la posible ejecución judicial. Después de 5 días, se encontró un comprador para el teléfono inteligente y lo compró por 2.000 PLN. PLN (no se sabe por cuánto lo compró la comisión). – El mero hecho de que un dispositivo nuevo y caro se pueda comprar por 2/3 de su valor debería hacer que el comprador esté atento – dice nuestro interlocutor.

No le entusiasmó y, además, el comprador no disfrutó mucho tiempo de la ganga porque el operador bloqueó el smartphone. Esto significa que el dispositivo funciona, pero no puede conectarse a ninguna red móvil en Polonia (vale la pena recordar que actualmente, aparte de Orange, los operadores no instalan bloqueos de SIM, lo que era una práctica común en el pasado). Y no sólo este desafortunado comprador, porque Plus bloqueó muchos otros dispositivos cuyo comprador formal no pagó las cuotas especificadas en el contrato. Esta es una acción organizada que comenzó en febrero, pero sus efectos recién se sienten ahora. Vale la pena subrayar que las personas que compran teléfonos inteligentes de segunda mano –de origen legal– descubren de repente que su compra resulta inútil. Y así llegamos a una situación en la que dispositivo comprado legalmente toda la cadena pasa de mano en mano, y el comprador final ya no puede disfrutarla.

Es decir, el herrero titular, en este caso el comprador del teléfono a plazos, se lo quita deliberadamente al operador con la intención de no reembolsarlo, y sólo para obtener un beneficio rápido, y el gitano, es decir, el comprador del dispositivo. de buena fe, tira el dinero a la basura. Sin embargo, los operadores argumentan que como el teléfono se “vende” a plazos, siguen siendo propietarios hasta que se realiza el pago final. Oficialmente, Plus explica este movimiento como un intento de lidiar con los usuarios que no pagan las cuotas a tiempo. Y probablemente haya muchas personas así, pero aquellos usuarios que compraron su dispositivo de segunda mano y legalmente también sufrieron una reacción violenta.

Revisa tu teléfono

Además, además del palo, también le dio la zanahoria. El operador ha lanzado un formulario especial en un sitio web especial que permite comprobar si – aquí está la cita – “un dispositivo de telecomunicaciones vendido a plazos sigue siendo propiedad del operador” (así lo establece el Reglamento). La verificación del hardware se puede realizar en: https://www.plus.pl/formularze/formularz-imei. Cubre los equipos de telecomunicaciones vendidos a plazos desde Plus a partir del 8 de julio de 2016. Cualquiera puede comprobarlo: el vendedor y el comprador, y esto se aplica tanto al comprador final como al intermediario (comisionismo y casa de empeño).

El siguiente operador que decidió hacer tal movimiento fue T-Mobile. 3 meses después de que Plus (a finales de abril) anunciara que introduciría una solución similar. Sin embargo, a diferencia del competidor, la posibilidad de bloquear un teléfono comprado en el sistema de cuotas no se aplica retroactivamente, sino solo para dispositivos comprados después del 28 de abriles decir, la fecha de implementación de la solución.

Parece que otros operadores no tienen intención de introducir esta controvertida solución por ahora. – Hemos estado y hemos estado pensando en esto durante mucho tiempo. Pero probablemente no haremos nada al respecto, afirma Marcin Gruszka, portavoz de Play. Orange ni siquiera está considerando el tema.

¿Y qué sigue?

Esta pregunta la hacen cada vez más los usuarios que compraron un teléfono nuevo legal a buen precio y no pueden utilizarlo. El asunto no es trivial, porque las empresas de telecomunicaciones se lavan las manos: transfieren la responsabilidad a los vendedores, quienes, en su opinión, no actuaron con la debida diligencia a la hora de determinar quién es el propietario real del dispositivo.

Según nuestro interlocutor de Plus, el contrato que el cliente debía presentar al vender el smartphone al intermediario establece que fue adquirido a plazos. Esto significa que la empresa de telecomunicaciones sigue siendo propietaria y cierra el caso. Un comprador desafortunado puede, como máximo, quejarse de la compra en el momento en que la realizó.

Sin embargo, las tiendas de electrónica y las tiendas a comisión no están del todo de acuerdo con este argumento, especialmente con el hecho de que todo el odio del comercio de teléfonos inteligentes “robados” recae sobre ellos. Curiosamente, los propios operadores de telefonía móvil no publicitaron específicamente la iniciativa, como si asumieran que se trataba simplemente de poner un palo en un hormiguero. Al principio el asunto estaba tranquilo, pero ahora el tema ha vuelto a salir a la luz porque cada vez más usuarios compraron el teléfono de forma legal y de repente dejó de funcionar.

La situación está estancada y las empresas de telecomunicaciones no tienen intención de cambiar nada. La pregunta es si, con un mayor número de víctimas, no tendrán que hacerlo.

Autor: Marcin Kwaśniak

Preguntas y respuestas:

¿Hay alguna forma de comprobar antes de comprar si el teléfono comprado a alguien le pertenece a él o al operador al que se le pagan las cuotas de suscripción?

– Sí, en los sitios web de Plus y T-Mobile hay una pestaña donde puedes determinar quién es el propietario del teléfono por el número IMEI

Compré un teléfono en una casa de empeño o en línea y dejó de conectarse a la red. ¿Esto significa que ha sido bloqueado?

– Compruebe si la tarjeta SIM está operativa y funciona en otro dispositivo. Si la tarjeta SIM funciona en otro teléfono, es una buena idea comprobar el IMEI en el sitio web del operador para ver si aparece como un dispositivo bloqueado.

¿Un teléfono Plus o T-Mobile funcionará, por ejemplo, en Orange o Play después de ser bloqueado?

– Lamentablemente no. El teléfono se bloqueará de forma similar a si fuera robado y le pedimos al operador que bloquee su IMEI en todos los operadores polacos. Así que el hecho de que tengamos un teléfono Plus del que alguien no pague las facturas no nos permitirá utilizar los servicios de Orange o Play. La situación será diferente cuando vayamos al extranjero. Un teléfono bloqueado por IMEI en Polonia funcionará en cualquier red extranjera, porque el bloqueo sólo funciona en nuestras redes nacionales.

¿Es posible eliminar el IMEI de la base de datos bloqueada?

– El teléfono sólo se desbloqueará una vez que se haya pagado el dispositivo. Si compraste un teléfono bloqueado de segunda mano, lamentablemente no podrás contar con la ayuda de los operadores para desbloquearlo. La única opción es solucionar el problema con el vendedor.

¿Cómo protegerse de la compra de un teléfono para no comprar un dispositivo que pronto será bloqueado?

– Si compramos un dispositivo de segunda mano, no está de más consultarlo en las bases de datos de los operadores en sus páginas web. Es mejor comprarlo en los puntos de venta de dispositivos. En todas las ciudades no faltan dispositivos de segunda mano y de segunda mano. Si compra un teléfono de una empresa de este tipo, será mucho más fácil obtener una compensación que si se lo compra a una persona privada, a menudo anónima, en Internet en sitios de subastas.

¡El hecho de que hayas comprado un iPhone con documentos no significa que no sea robado y que no será bloqueado en la red!