Compras navideñas “Mobile first”

Esta temporada de compras, llenar carritos de compras en una pantalla pequeña es tan popular como navegar por tiendas electrónicas en una computadora.

Entre las mujeres y los jóvenes, los dispositivos móviles dominan en todas las etapas de la compra. Así lo demuestra la última encuesta de SMSAPI y Shoper, que muestra que preferimos recibir ofertas promocionales de los vendedores directamente en nuestros teléfonos. En los últimos dos años, el número de personas que prefieren buscar ofertas de tiendas online en sus teléfonos ha aumentado del 37 al 47 por ciento. – resulta de una comparación de respuestas a la pregunta sobre cuál es la herramienta de compras electrónica favorita de la última investigación de consumidores encargada por SMSAPI.

Móvil primero o incluso solo móvil

Casi la mitad de los encuestados prefiere utilizar un smartphone en la fase de búsqueda de una oferta o al finalizar la compra y el pago. Como muestra el informe sobre Comunicación de las tiendas online, hasta El 64 por ciento de los compradores preferiría recibir ofertas y conocer promociones gracias a la comunicación enviada directamente a su teléfono.

Curiosamente, el estudio realizado en un grupo de 1.000 personas también mostró que las preferencias de los grupos encuestados no son uniformes. Comprar a través de dispositivos móviles es mucho más dominio de las mujeres que de los hombres. El 58 por ciento de las mujeres declaró que navega por el contenido de las tiendas online en sus teléfonos, mientras que entre los hombres sólo el 38% elige un teléfono inteligente para este fin.

Las discrepancias aún mayores están relacionadas con la edad de los consumidores. En el grupo de edad de 25 a 34 años, hasta un 65 por ciento de las personas tienen más probabilidades de utilizar su teléfono inteligente para buscar y comparar ofertas de compras.mientras que en el grupo de mayores de 55 años hasta el 69 por ciento elige la computadora.

Si sumamos el efecto de las vacaciones a la megatendencia capturada en el estudio, podemos estar seguros de que las compras a través de teléfonos inteligentes alcanzarán a las compras a través de computadoras, no sólo entre los grupos que prefieren los dispositivos móviles. Comprar regalos muchas veces es como cazar: cuando no tenemos una idea concreta en mente, prestamos más atención a los mensajes publicitarios. Cuando algo nos llama la atención, queremos comprarlo lo más rápido posible. Ambas actitudes promueven los dispositivos móviles que tenemos siempre a la mano y cada uno con lo suyo (…) – explica Maja Wiśniewska, directora de relaciones públicas y marketing de contenidos de SMSAPI.

Las barreras a las compras móviles están desapareciendo

Las declaraciones de los consumidores se relacionan con los resultados de ventas en la plataforma de tiendas en línea Shoper, que actualmente utilizan más de 15.000 personas. tiendas en línea. Durante el Black Friday de 2020, la proporción de transacciones de compras realizadas a través de dispositivos móviles alcanzó el 50%. Por otro lado en la primera quincena de diciembre, toda la plataforma estaba terminada en un 56%. más compras desde dispositivos móviles que en el mismo periodo del año pasado.

El deseo de realizar todo el proceso de compra en un solo dispositivo, preferiblemente móvil, también se hace patente en las respuestas a otras preguntas del informe Comunicación de las tiendas online.

Entre los canales preferidos para recibir nuevas ofertas de las tiendas online, el SMS ocupa el segundo lugar (47 por ciento de las respuestas). A su vez, cuando se les preguntó cuál era su forma favorita de recibir la confirmación del envío de un pedido ya realizado, el 35 por ciento indicó SMS y el 12 por ciento otros canales estrictamente móviles: notificaciones en la aplicación y en mensajería. Cabe recordar que, según el estudio, del 40 al 50 por ciento. Los correos electrónicos se abren en todo el mundo en dispositivos móviles.

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fuente: SMSAPI